Wie können wir dir helfen?
Bestellung
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Ja, du kannst deine Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Kontaktiere uns bitte umgehend über den Live-Chat oder über das Kontaktformular auf dieser Seite.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was sollte ich tun?
Überprüfe bitte zuerst deinen Spam-Ordner. Wenn du dort keine Bestellbestätigung findest, bitte kontaktiere uns umgehend über den Live-Chat oder über das Kontaktformular auf dieser Seite.
Was, wenn die Trage, die ich haben wollte, gerade ausverkauft ist?
Wenn die Trage in der gewünschten Farbe ausverkauft ist, kannst du sie gerne vorbestellen. Wir senden sie dir zu, sobald sie wieder verfügbar ist.
Kann ich meine Trage für ein bestimmtes Datum vorbestellen?
Ja, du kannst die Trage zu einem bestimmten Datum, wie z. B. deinem Geburtstermin, vorbestellen. Schreibe das gewünschte Datum einfach in das Notizfeld bei der Bestellung. Du profitierst dabei trotzdem von unserer 30-tägigen Testphase.
Versand
Wo ist meine Bestellung?
Nach der Bestellung erhältst du sofort eine Bestellbestätigung. Sobald deine Trage versendet wurde, bekommst du eine Versandbenachrichtigung per E-Mail. In der Regel erhältst du deine Bestellung spätestens innerhalb einer Woche.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir versenden deine Bestellung in der Regel noch am selben Tag, wenn sie vor 15 Uhr bei uns eingeht. Innerhalb Deutschlands dauert der Versand normalerweise 1–3 Werktage, für internationale Bestellungen 2–8 Werktage.
Besteht die Möglichkeit, über den aktuellen Versandstatus benachrichtigt zu werden?
Ja, du wirst automatisch per E-Mail benachrichtigt, sobald deine Bestellung versendet wurde. In dieser E-Mail findest du auch eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Status deines Pakets nachverfolgen kannst.
In welche Länder versendet ihr?
Wir versenden weltweit. Egal, wo du dich befindest, du kannst unsere Babytragen genießen!
Wie hoch sind die Versandkosten?
- Deutschland: Versand ab einem Einkaufswert von 70 € kostenlos, ansonsten 3 €.
- EU: Versand ab einem Einkaufswert von 150 € kostenlos, darunter 9,99 €.
- Weltweit: Versandkostenpauschale von 19,99 €.
Bietet ihr einen Expressversand an?
Derzeit bieten wir keinen speziellen Expressversand an. Wir versenden Bestellungen jedoch in der Regel noch am selben Tag, wenn sie vor 15 Uhr eingehen, damit du sie so schnell wie möglich erhältst.
Ich habe eine falsche Versandadresse angegeben – was kann ich tun?
Falls du eine falsche Versandadresse angegeben hast, kontaktiere uns bitte umgehend über den Live-Chat oder kontaktiere uns über das Kontaktformular auf dieser Seite.
Wie versende ich an eine Packstation?
Gib bei der Bestellung deine Packstation als Lieferadresse an. Achte darauf, dass du deine Postnummer sowie die Packstationsnummer korrekt angibst.
Inwiefern ist euer Versand nachhaltig?
Unser Versand ist zu 100% klimaneutral, da wir mit DHL GO GREEN versenden. Wir verpacken alle Artikel plastikfrei und verwenden ausschließlich Recyclingmaterialien, um aktiv zur Reduktion des CO₂-Fußabdrucks beizutragen und unsere Umwelt zu schützen.
Was wenn die Trage, die ich haben wollte gerade ausverkauft ist?
Wenn die Trage in der gewünschten Farbe ausverkauft ist, kannst du sie gerne vorbestellen. Wir senden sie dir dann zu, sobald sie wieder verfügbar ist.
Kann ich meine Trage für ein bestimmtes Datum vorbestellen?
Ja, du kannst unsere Trage zu einem bestimmten Datum, wie z. B. deinem Geburtstermin, vorbestellen. Trage das gewünschte Datum einfach in das Notizfeld bei der Bestellung ein. So profitierst du weiterhin von unserer 30-tägigen Testphase und erhältst deine Trage sofort nach deiner Bestellung.
Hast du deine Frage nicht gefunden?
Gehe zurück zu der FAQ-Übersicht oder scrolle weiter, um eine Trageberaterin aus unserem Team zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne. ♡
